大时代之巅

第1025章 末班车(2/3)



    周不器愣了一下。

    沈向阳笑道:“想解决问题,首先要提出问题啊,有因才有果。现在国内解决问题的能力在提升,可问题都是外国人提出来的,比如陈景润解决了一部分哥德巴赫猜想。”

    周不器皱起眉头,“别云山雾罩。”

    沈向阳解释道:“这种智能助手的研究方向,主要是三步。第一步,复制,就是自然语言处理技术,这是最容易的,就是把预设好的问题和答案都存储在数据库里,有人提问了,直接调用就行了。第二步,模仿,这就是我在着手攻略的深度学习框架,让计算机按照自己的思维去模仿人类的交流方式,而不是一味复制。第三,超越,这就是王小船正在做的那个知识库的项目了……”

    “对,我记得,说是有一个知识库。左边把知识投放进去,右边就给出结果了。是人工智能超越人脑的大课题。这命题太大了。”

    “嗯,现阶段Rokid只能通过自然语言处理做到第一步的一小部分,通过简单的计算机学习做到第二步的一小部分。”

    “所以要训练?”

    “没错,训练Rokid的过程,其实就是提出问题、解决问题。然后把问题和答案存储到数据库里,方便以后随时调用。”

    周不器恍然大悟,眼睛一亮,“这么说,Rokid开通SP业务,有利于训练Rokid,可以让我们的智能小助手更强大?”

    沈向阳道:“在这个过程中,提出问题更重要。所以需要更多的用户不停地向Rokid提问,在一问一答中让Rokid学习、成长。同时,我们也需要一批客服人员,挑选出一些热门的提问,然后想出来惊艳又有趣的答案,存储在数据库中。等以后用户再提类似的问题,Rokid就不会闹笑话了,就可以给出准确又惊艳的回答了。”

    周不器点了点头,表示理解。

    比如苹果的Siri。

    向Siri问一个问题,他的数据库里可能对这个问题有5条备选答案。

    对这个问题连续问5次。

    Siri每次都能给出不同的回答。

    当第6次问的时候,Siri就露馅了,给出的回答就开始陷入重复性的循环了,就是数据库里的储量不够了。

    周不器又笑着说:“咱们要在春城盖一个客服中心,可以给Rokid准备100名客服。遇到了一些复杂的问题,直接由人工对接。”

    沈向阳沉声道:“这费用可不小。”

    周不器道:“所以要开通SP业务。如果客服和用户是在Helo端交流,产生不了任何价值。如果是以短信的方式交流,就可以产生利润了。”

    沈向阳好笑道:“原来在这准备着呢!”

    周不器道:“一方面吧,用户登录Helo后,有多少人会闲着跟Rokid聊天?都去找好友聊天了。只有在手机上,用户没流量上网,才会更有兴趣跟Rokid发短信交流。要么问一些问题,要么调侃一下智能机器人。”

    “其实这机器人的背后,是人类。”

    “这多好啊,既训练了人工智能,又培养了用户的兴趣。更重要的是,打响了Rokid的知名度,这将是国内第一款也是最著名的人工智能。未来会有大战略!”

    “投入不小啊。”沈向阳顿了一下,有点心疼,“SP业务,每月开支50万。养100个客服,每月还要50万。Rokid的研发团队,这需要高级的技术人才,花费就更高了,每个月要150万。”

    其实就是研发的环节最花钱。

    人工智能的技术含量太高,月薪2万都算低的。紫微星研究院杭城分院一共有30人左右,其中有25人是研发人员,平均工资30k。

    花了这么多钱养了一群专家,很多年都看不到回报,一般的企业还真不敢做。

    后世,国内兴起了一波人工智能热,国家给了很多的钱扶持行业发展。

    同行们是怎么做的?

    除了几个大公司在认真研究,更多的公司做人工智能不是在招聘人工智能的技术专家,而是在招聘才思灵敏的客服人员。

    什么意思?

    就是这家公司制作出来的机器人,背后根本就不是人工智能,是通过联网接通到背后的客服人员。

    前台是机器人在演戏,后面是真人在对答如流。

    好似唱双簧。

    客服人员经过培训,可以妙语连珠,不停地抖机灵,欢声笑语把外行耍得团团转。

    名声有了,大-->>

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